Compliance Comportamental: Um Novo Dilema Ético na Era da Pandemia da Covid-19

As duas primeiras sessões da Integrity Talks Series na Indonésia focaram nos principais desafios que foram intensificados pela pandemia da Covid-19: falsificação de remédios e problemas de proteção de dados. Contudo, essas não são as únicas preocupações que a comunidade de negócios enfrenta no momento. As incertezas criadas pela crise também estão impactando assuntos de compliance, pois rápidas decisões precisam ser feitas, recursos necessários estão faltando por causa de interferências na cadeia de fornecedores, muitos funcionários estão trabalhando de casa e os procedimentos de compliance precisam ser realizados remotamente.

“Compliance Comportamental: Um Novo Dilema Ético na Era da Pandemia da Covid-19” foi, assim, um tópico central na sessão de encerramento da série de eventos. A Alliance for Integrity, junto com seus parceiros Indonesia Business Links, o Pacto Global da Indonésia e a Transparência Internacional da Indonésia, realizou um painel de discussão com a participação de representantes de empresas e de organizações sobre esse tema, de forma a estabelecer uma aprendizagem entre pares e um compartilhamento de boas práticas.

Nos comentários de abertura, Susanne Friedrich, diretora da Alliance for Integrity, destacou que compliance comportamental se tornou um dos principais tópicos da Alliance for Integrity. Como exemplo, ela mencionou o Guia No eXcuses, que menciona as dez principais desculpas para um comportamento de corrupção e fornece argumentos poderosos sobre como combate-los. O guia já foi adaptado para necessidades específicas de nove países em que a iniciativa é ativa.

Determinando o tom do debate, Ferdian Yazid, gerente de programa da Transparência Internacional e moderador da sessão, levantou os dilemas éticos que podem ocorrer com mais frequência durante a crise. Os dilemas éticos se referem a situações em que escolhas difíceis têm que ser feitas entre dois cursos de ação, cujas implicações em ambas envolvem a violação de um princípio moral. “Dilemas éticos estão em áreas cinzentas”, adicionou Prima Naomi, vice-presidente de Ética nos Negócios na Rede do Pacto Global da Indonésia.

Outro aspecto, o trabalho remote, que muitas empresas encorajaram durante a pandemia, cria possíveis conflitos de interesse entre trabalho e responsabilidades pessoais. A falta de intercâmbio cara-a-cara também aumenta o risco de não conformidade. Para combater isso, empresas devem manter um diálogo contínuo com seus funcionários para construir confiança e um senso de pertencimento. “Confiança é um elemento chave no momento de implementar uma política de trabalho remoto, pois há uma mudança na monitoração dos funcionários, desde a verificação das horas trabalhadas até a entrega do trabalho”, destacou Hasinah Jusuf, diretora jurídica e de Compliance na Allianz Indonesia. Ela sugeriu, como boa prática, a realização regular de reuniões informais, o que contribui para o conhecimento da saúde dos funcionários e para a criação de um ambiente de trabalho saudável para todos envolvidos.

Em adição, comunicação ocupa um papel crucial. Para adereçar os desafios impostos pela crise, a comunicação de valores corporativos, tais como empoderamento, confiança, agilidade, integridade e flexibilidade, pode promover conformidade e responsabilidade em um nível individual. Treinamentos virtuais, atividades de conscientização e ferramentas de comunicação digital são particularmente indicados nesse contexto. Entretanto, esforços para garantir conformidade não podem ser implementados apenas por uma perspectiva de cima para baixo, mas deve, acima de tudo, ser vivido pelos funcionários. Como guia em situações de dilema, os empregados podem confiar no código de conduta da empresa. Mesmo que geralmente regule tópicos mais abrangentes e gerais, também pode ser um guia para situações concretas de crise. A apresentação de um código de conduta flexível e compreensível é, portanto, essencial.

A Integrity Talks Series foi bem recebida pelos atores de todos os setores. Concluindo essa série de eventos, dividida em três partes, Jeffrey Cheung, chefe do Conselho Consultivo da Indonésia, ressaltou que a iniciativa continuará promovendo a integridade nos negócios e no sistema econômico. Descubra os próximos eventos na Indonésia e em outros países ao redor do mundo na nossa página de eventos.

Autora: Alhayyu Shafira Wahyu Putri