Comportamiento de Cumplimiento: Un Nuevo Dilema Ético en la Era de la Pandemia Covid-19

25.02.2021

Indonesia, en línea

Las primeras dos sesiones de Integrity Talks Series en Indonesia se enfocaron en dos desafíos que han sido amplificados por la pandemia de Covid-19: la falsificación de medicinas y asuntos de protección de datos. Sin embargo, estas no son las únicas preocupaciones que actualmente enfrenta la comunidad empresarial. La incertidumbre creada por la crisis también está impactando aspectos de cumplimiento, ya que es necesario tomar decisiones rápidas, la falta de los recursos necesarios debido a las disrupciones en las cadenas de suministro, muchos empleados trabajando desde casa y procesos de cumplimiento teniendo que ser llevados a cabo de manera remota.

“Comportamiento de Cumplimiento: Un Nuevo Dilema Ético en la Era de la Pandemia Covid-19” fue por lo tanto el tema alcanzado en la sesión de cierre de la serie de eventos en tres partes. Alliance for Integrity, junto con sus socios en Indonesia Business Links, Indonesia Global Compact Network y Transparencia Internacional Indonesia, llevaron a cabo un panel de discusión en este tema entre representantes de las compañías y organizaciones empresariales para establecer aprendizaje entre iguales y compartir mejores prácticas.

En sus palabras de apertura, Susanne Friedrich, Directora de Alliance for Integrity, destacó que el comportamiento de cumplimiento se ha convertido en uno de los temas principales de Alliance for Integrity. Como ejemplo, mencionó a la Guía No eXcuses! , la cual cita diez de las escusas más comunes para el comportamiento corrupto y brinda fuertes argumentos en como contrarrestarlos. La guía ya ha sido adaptada a las necesidades específicas de nueve países donde la iniciativa está activa.

Marcando la pauta del debate, Ferdian Yazid, Director de Programas de Transparencia Internacional y moderador de la sesión, planteo la cuestión de dilemas éticos que ocurren más frecuentemente durante la crisis. Los dilemas éticos se refieren a situaciones en donde una decisión difícil debe ser tomada entre dos cursos de acción, donde alguno de los dos implica trasgredir un principio moral. “Los dilemas éticos se encuentran en zonas grises” agrego Prima Naomi, Vicepresidenta de Ética Empresarial en Global Compact Network Indonesia.

Otro aspecto es que el trabajo remoto, el cual muchas empresas han alentado durante la pandemia, crea posibles conflictos de interés entre el trabajo y las responsabilidades del hogar. La falta de intercambios cara a cara también a aumento el riesgo de no cumplimiento. Para enfrentar esto, las empresas deberían de tener un diálogo continuo con sus empleados para crear confianza y un sentido de pertenencia. “La confianza es clave al implementar la política de trabajo desde el hogar, ya que hay un cambio en el monitoreo de los empleados, desde checar sus horas hasta asegurarse que entreguen su trabajo,” señaló Hasinah Jusuf, Directora Legal y Cumplimiento en Allianz Indonesia. Como mejor práctica recomendó regular las reuniones informales que contribuyen a ser conscientes de la salud de los empleados y crear un espacio de trabajo seguro para todos los involucrados.

Además, la comunicación juega un papel crucial. Para enfrentar los desafíos presentados por la crisis, comunicar los valores corporativos tales como el empoderamiento, confianza, agilidad, integridad y flexibilidad pueden promover el cumplimiento y rendición de cuentas a nivel individual. Capacitaciones virtuales, actividades de sensibilización y herramientas de comunicación digital son particularmente ideales en este contexto. Sin embargo, los esfuerzos para asegurar el cumplimiento no deberían de ser implementados desde una perspectiva de arriba hacia abajo, pero sobre todo debe ser vivido por los propios trabajadores. Para orientarse en situaciones de dilema, los empleados pueden apoyarse en el código de ética de la empresa. Aunque en general regula asuntos muy generales, también puede brindar una guía en situaciones concretas de crisis. Por lo tanto, la introducción de un código de conducta comprehensivo y flexible resulta esencial.

La Integrity Talks Series fue bien recibida por los actores en distintos sectores. Concluyendo la serie de eventos en tres partes, Jeffrey Cheung Presidente del Consejo Consultivo Indonesia, enfatizó que la iniciativa continuará en promover la integridad en los negocios en el sistema económico. Encuentra todos los próximos eventos en Indonesia y otros países alrededor del mundo en nuestra página de eventos.

Autora: Alhayyu Shafira Wahyu Putri

 
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